Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Sauf en cas de défaut du produit (voir plus bas), tout article retourné doit remplir les conditions suivantes pour être accepté :
- Non porté et non lavé — l'article ne doit pas avoir été utilisé
- Dans son emballage d'origine — étiquettes et protections intactes
- Renvoyé dans les délais — le colis doit être expédié dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
Les articles ne remplissant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés en retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour initier un retour, écrivez-nous à support@movingartcollective.com avant l'expiration du délai — nous vous guiderons pas à pas et vous indiquerons l'adresse de retour adaptée.
Remboursement
Le remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Erreur de taille
Nous vous encourageons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de passer commande. Les retours pour erreur de taille relèvent du droit de rétractation — l'article doit respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus. Contactez-nous par e-mail avant tout renvoi.
Défaut ou non-conformité
Si votre commande présente un défaut de fabrication, une erreur d'impression ou un article endommagé à la réception, nous nous engageons à vous proposer un remplacement ou un remboursement complet. Contactez-nous dès la découverte du problème à support@movingartcollective.com en joignant une photo.
De manière générale, pour toute question liée à un article ou une commande, écrivez-nous à support@movingartcollective.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.